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好的用戶體驗，能夠讓用戶信任你，并直接影響轉(zhuǎn)化率，尤其是在用戶第一次訪問你的站點時，要是印象不好，他可能永遠不會光顧了。在這里，我總結了用戶體驗設計應考慮的三個問題，以供參考。

 

一、在網(wǎng)站的架構和導航模型方面：用戶體驗的展示形式是否具有高效？

用戶體驗應當有效幫助用戶開始任務和實現(xiàn)目標，并且每次實現(xiàn)目標越來越簡便，甚至‘閉著眼睛’都可以完成。

 

二、在用戶信息方面：用戶隱私能夠查看嗎?

 

用戶的隱私權關系到用戶對于網(wǎng)站的信任。網(wǎng)站負責人應當對涉及用戶隱私以及交易過程中涉及用戶利益的條款予以真實、詳細的描述和告知。除了隱私聲明外，對于電子商務類型網(wǎng)站，網(wǎng)站負責人還可以自問：退貨政策、信用卡信息等能夠查看嗎?價格、納稅和運費清晰可見嗎?等等類似的問題。

 

三、在實現(xiàn)期望方面：第一次使用時，體驗提交了品牌承諾嗎?

 

品牌承諾，就是保證網(wǎng)站在每個環(huán)節(jié)的交互當中保持言行的一致性。體驗的一致性不僅體現(xiàn)在整體設計的連續(xù)性和一致性，更表現(xiàn)在網(wǎng)站中出現(xiàn)的產(chǎn)品、價格、服務內(nèi)容是否和真實發(fā)生交易時相一致。

 

用戶體驗方面的設計在中是不容忽視的一環(huán)，我們應該考慮好以上三個問題應該怎樣做好它。